Preguntas Frecuentes

En esta sección respondemos las consultas más comunes para que tu experiencia de compra sea sencilla y sin dudas. Aquí vas a encontrar información sobre cambios, envíos, pagos, garantías y mucho más.

¿Puedo cambiar un producto?

Claro que sí! Todos los productos pueden ser cambiados dentro de los 14 días hábiles una vez hayas recibido tu producto. Para coordinar el cambio, escribinos al 1176244871 y organizamos la devolución y el nuevo envío.

Importante: Para que el cambio sea posible, el producto debe volver en las mismas condiciones que lo recibiste, sin haber sido usado y sin tener detalles. Además, los costos de envío, ya sea para que nos devuelvas el producto o para que te enviemos el nuevo, corren por cuenta del cliente.

¿Cuánto tardan en despachar mi pedido?

Despachamos tu compra hasta 48 horas hábiles luego de que recibimos la confirmación de pago. Para agilizar este paso, revisá muy bien que todos tus datos —en especial la dirección— estén correctos al hacer la compra. Un error, por ejemplo en el domicilio, puede retrasar todo el proceso.

¿Cuánto demora el envío?

Una vez que enviamos el paquete, la entrega suele tardar entre 2 y 5 días hábiles. También te enviamos un código de seguimiento para que puedas rastrear tu pedido y saber exactamente cuándo llegará a tu casa o a la sucursal.

¿Cuánto cuesta el envío?

El envío es GRATIS si tu compra supera los $90.000. En caso de no superarlo, el costo del envío varía según tu ubicación. En nuestra tienda online podés calcular el precio exacto ingresando tu código postal al seleccionar el producto y avanzar hacia el primer paso del proceso de compra. Ahí vas a ver el costo de envío actualizado y automático.

¿Puedo retirar el pedido en persona?

Sí, si elegiste la opción de retiro presencial y pago en efectivo, podés pasar a buscar tu compra en el centro de RAMOS MEJÍA.

¿Las gafas incluyen estuche?

Sí, todas las gafas vienen con tu estuche, paño, líquido limpia cristales y bolsa con QR. Todo VOISS EYEWEAR.

¿Cómo funciona la tienda online?

La tienda se actualiza constantemente, por lo que los productos que ves disponibles son los que tienen stock real. Podés comprar en cualquier momento, las 24 horas del día, los 7 días de la semana, sin preocuparte por la disponibilidad.

¿Qué medios de pago aceptan?

Aceptamos todas las formas de pago más comunes en Argentina: - Mercado Pago (con opción a pagar en 3 cuotas sin interés) - Transferencia bancaria - Tarjetas de crédito Visa y MasterCard - Pago en efectivo a través de Pago Fácil y también pago en efectivo con envío a domicilio.

¿Los lentes tienen garantía?

Sí, ofrecemos garantía de por vida contra defectos de fabricación. Esto incluye problemas como:

- Monturas dañadas o mal terminadas

- Bisagras flojas o defectuosas

La garantía no cubre daños por mal uso, accidentes, caídas, golpes, contacto con agua o cualquier otro tipo de daño ocasionado por el usuario.

Si detectás algún defecto de fábrica, no dudes en contactarnos y te ayudamos a resolverlo rápido y sin complicaciones.

Contacto

Para cualquier duda o consulta, podés comunicarte con nosotros al WhatsApp: 1176244871

Estamos siempre disponibles para acompañarte en tu compra y ofrecerte la mejor atención.

Esperamos que esta guía te haya sido útil para resolver tus inquietudes. Recordá que estamos para ayudarte en cada paso del proceso de compra, porque tu satisfacción es nuestra prioridad. Gracias por confiar en el equipo VOISS EYEWEAR.

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